Caso “Antenagate”

 

Na sexta feira 13 de julho, a Apple realizou a coletiva de imprensa para falar do relato de problemas de recepção de sinal em seu novo smartphone. Na coletiva foram dadas algumas explicações com relação aos fatos relatados pela internet, onde foi mostrado que não somente o Iphone 4 mais também aparelhos de outras marcas que apresentavam um o mesmo problema.

Não vou esticar muito por aqui por que vários sites e blogs escreveram de forma mais completa sobre o assunto, coisa que não deu tempo de fazer por aqui devido a alguns compromissos. Mas por fim ficou claro que smartphones sofrem com problemas de antenas internas, que a Apple esta tentando corrigir o problema de sinal com atualização e a disponibilização de cases gratuitos até a data de 30 de setembro e ainda quem não estiver satisfeito poderá ser reembolsado tudo dentro dos prazos estipulados pela empresa

Muitas pessoas relataram que a empresa demorou a fazer a coletiva para falar sobre o problema, mas como dar satisfações sem estudar o caso? Apesar de toda a explicação e cases gratuito, não é difícil ver que muitas pessoas não ficaram satisfeitas. Mas ai fica a questão, qual seria a atitude que deixaria as pessoas satisfeitas? Se olhar de uma maneira rápida na internet a atitude favorita é a de um recall. Mas para fazer um recall seria preciso reformular toda arquitetura do aparelho para solucionar o problema. Então pra quem queria o recall fica a pergunta: Seria possível manter o mesmo design no aparelho se o problema fosse resolvido com uma mudança de arquitetura. Eles teriam o tempo necessário? Essas são apenas algumas das muitas questões que se pode fazer sobre o caso. Não estou defendendo nem criticando de forma negativa a empresa, somente esboçando uma opinião